Come registrarsi?

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Nella sezione Accesso, clicca Password dimenticata e segui le indicazioni.

Posso modificare il mio indirizzo mail?

Si. E’ possibile modificare dalla pagina “Il mio account”

Posso modificare l’indirizzo di spedizione?

Si. E’ possibile modificare dalla pagina “Il mio account”

Posso riportare indirizzi di fatturazione e di spedizione diversi?

Sí, al momento della registrazione o di inserimento ordine

Ho uno sconto di benvenuto per il primo ordine?

Si, hai uno sconto pari al 10% del tuo carrello. Lo sconto è valido solo per il primo ordine.

Ti verrà inviato, via mail, un Coupon

Esistono minimi d’ordine?

Non è previsto un minimo d’ordine.

Come posso modificare il mio ordine?

In caso di ordine non ancora confermato, puoi modificare l’ordine all’interno del carrello. In caso di ordine confermato è necessario contattare il nostro customer service

Come posso rimuovere degli articoli dal mio ordine?

In caso di ordine non ancora confermato, puoi rimuovere i prodottii dal carrello. In caso di ordine confermato è necessario contattare il nostro customer service

I prezzi sono comprensivi di iva?

Si, i prezzi sono tutti iva inclusa.

Come posso acquistare il prodotto visualizzato?

Clicca innanzitutto sul prodotto di tuo interesse. Ciò ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente le informazioni dettagliate dell’articolo. Quindi, per effettuare l’ordine, clicca su ‘Aggiungi al carrello’.

Come posso acquistare i prodotti che mi interessano?

Clicca sul prodotto che vorresti acquistare per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull’articolo stesso.

Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone ‘aggiungi al carrello’. Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello, dove potrai portare a termine l’acquisto o continuare lo shopping per cercare altri articoli.

Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli. Se vuoi invece ultimare subito l’acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto.

Puoi portare a termine l’acquisto anche senza registrazione.

Ti verrà chiesto di scegliere un indirizzo di spedizione e di fatturazione. Nella fase successiva ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili

Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

Riempire il carrello mi obbliga all’acquisto?

No. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nella “shopping bag”

Come cancellare un articolo o un ordine

Hai ordinato un articolo sbagliato oppure hai cambiato idea? Non preoccuparti!

Contatta il Customer Service tramite chat, telefono, mail o sezione Aiuto.

Come posso pagare?

Puoi pagare scegliendo tra le seguenti modalità:

1) Pagamento anticipato: paypal, carta di credito

2) Al momento del ricevimento della merce in contanti direttamente al Corriere con un sovrapprezzo di 6,90 euro oppure 10,00 euro per ordini inferiori a 49,99 euro

Il mio pagamento ha avuto buon esito?

Fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, un messaggio ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.

Quali sono i tempi di consegna?

Su tutto il territorio italiano (isole escluse) da 1 a 2 giorni lavorativi dalla data di conferma ordine o di ricezione del pagamento (in caso di pagamento anticipato). Per garantire la rapidità delle consegne, utilizziamo un corriere espresso per tutte le spedizioni.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi al My Account: alla voce “I miei ordini” riceverai tutte le informazioni che desideri.

Dopo aver consegnato la merce al corriere Bartolini, ti verrà inviata una mail con il numero di Tracking. Cliccando su “Vai al tracking” potrai verificare lo stato di consegna del tuo ordine.

Non sono a casa, posso cambiare la data di consegna?

Si, quando riceverai la mail dal corriere Bartolini, potrai riprogrammare la data di consegna, semplicemente cliccando sull’apposito link

Potrai anche decidere di ritirare il tuo pacco presso un fermopoint Bartolini, semplicemente cliccado sull’apposito link

Qual è il costo delle spedizioni?

Se l’importo del tuo acquisto è uguale o superiore a 49,99 euro, puoi avvalerti della spedizione gratuita.

Se l’importo del tuo acquisto è inferiore a 49,99 euro, il costo della spedizione è pari a 7,90 euro

La spedizione in contrassegno ha un costo di 6,90 euro

Se l’importo del tuo acquisto è inferiore a 49,99 euro e decidi di pagare alla consegna, pagherai un valore pari a 10,00 euro

Come posso rendere la merce che ho acquistato?

Vai nella sezione “Procedura resi e rimborsi”.

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